Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures après réception du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée après 16h00 ou pendant le week-end sera traitée le jour ouvré suivant.

2. Délai de livraison

  • Livraison Standard (4 à 6 jours) : 4,90 €

  • Livraison Express (2 jours, garantie perte/casse/vol) : 7,90 €

  • Livraison Standard gratuite (2 à 4 jours ouvrés) pour les commandes de 50,00 € et plus.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination. Pour les livraisons internationales, le délai est estimé entre 3 à 15 jours, selon la destination et le mode d'expédition choisi, hors traitements en douane.

3. Frais d'expédition supplémentaires
Des frais de douane peuvent être appliqués sur les commandes expédiées en dehors de la France. Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de l'expédition et sont à la charge de l’acheteur.

4. Emballage des produits

Tous les produits sont soigneusement emballés dans des boîtes en papier coloré burgundy, accompagnés d’un sac et placés dans une enveloppe bulle en kraft pour garantir leur protection pendant le transport.

5. Suivi des colis

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin de suivre l’évolution de la livraison. Ce numéro est envoyé par email dès que le colis est expédié.

6. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques extrêmes, problèmes logistiques, etc.), les délais peuvent être prolongés. Nous mettrons tout en œuvre pour informer nos clients de tout retard.

7. Colis endommagé

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception du colis à l’adresse yedeincairo@gmail.com. Nous vous demandons de fournir des photos claires du produit endommagé et de son emballage. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon la situation.

8. Perte ou vol du colis

En cas de perte ou de vol d'un colis, nous évaluerons la situation avec le client. Si les conditions le permettent, un nouveau produit pourra être renvoyé, sous réserve de vérification auprès des services de transport.

9. Annulation et retour


Les clients peuvent annuler ou modifier leur commande dans un délai de 2 heures après l'avoir passée. Si l'annulation ou la modification est demandée après ce délai, les frais d'expédition seront maintenus et le retour des produits sera autorisé dans un délai de 30 jours, à condition que le produit et l'emballage soient en excellent état. Veuillez nous contacter pour organiser l'annulation ou le retour. Les frais de retour sont à la charge du client.